Windows 8.1環境でOutlook 2013を起動すると「申し訳ございません。エラーが発生したため、Outlookが正常に機能できなくなりました。Outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」が表示される。
<現象>
Outlook 2013 起動時にエラーが表示され、起動できない。
申し訳ございません。エラーが発生したため、Outlookが正常に機能できなくなりました。Outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?
<環境>
Office 2013 がインストールされた Windows 8.1
<原因>
Outlook 2013 の互換モードの設定が有効になっている。
<対処方法>
1. Windows 8.1のスタート画面を開き、Outlook 2013 を右クリックします。
2. 画面下部にアプリ バーが表示されるので、[ファイルの場所を開く] をクリックします。
3.「Microsoft Office 2013」 ウィンドウが開くので、Outlook 2013 を右クリックし、[互換性のトラブルシューティング] をクリックします。
4.プログラム互換性のトラブルシューティング ツールが起動するので、以下の順番で進んでいきます。
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[問題のトラブルシューティング] を選択します。
→ [以前のバージョンのWindowsで動作していた～] のみチェックをオンにして [次へ] をクリックします。
→ [Windows 8] を選択して [次へ] をクリックします。
→ [プログラムのテスト] をクリックするとOutlookが起動してきます。
ここでエラーが出なければ、Outlook は終了して [次へ] をクリックします。
→ [はい、このプログラムの設定を保存します] を選択します。
→ [トラブルシューティングが完了しました] と表示されたら [閉じる] をクリックします。